如何克里斯蒂娜·朱改变了沃尔玛在中国的增长动力：从Sam's Club到沃尔玛

沃尔玛中国业务负责人朱克莉丝蒂娜（Christina Zhu）还记得，曾经中国消费者可选择的商品并不多。小时候，她常看到父母每周日凌晨4点半起床去菜市场。“他们不得不讨价还价，而且也未必能买到优质的农产品，”1973年出生的朱克莉丝蒂娜在9月于澳门举行的《财富》领袖论坛上回忆道。她说，如今，中国消费者“可能是[全世界]选择最多的群体”，也已成为“要求最高的顾客”。满足这些日益增长的期望已成为中国零售商面临的关键挑战，而沃尔玛在这方面的表现优于大多数同行。1996年，沃尔玛通过在深圳开设一家超级中心和一家山姆会员店进入中国市场。三十年后，尽管其他外国品牌举步维艰，这家美国零售巨头却在世界第二大经济体中蓬勃发展。中国市场占沃尔玛整体业务的3%，但增长势头强劲，上一财年销售额达246亿美元，同比增长19.3%。上季度销售额增长20.7%，增速超过公司整体报告的5.9%。鉴于中国消费持续低迷，这些数据显得尤为亮眼。今年前八个月，中国日用

…