新對話又要從頭教一遍？我把 ChatGPT 的「自訂指令」和「專案」設好之後，打字量少了一半

菜鳥之友系列：《AI 工具實操與提示詞》・工具篇作者：業州愚公

你大概也遇過這種事：想讓 ChatGPT 幫你改一封給客戶的郵件，結果它給你寫出來的東西，口吻像教科書，格式像公告，落款還自作主張加了一堆你根本不用的敬語。你只好再打一段話：「我是做外貿的，對象是老客戶，語氣要口語一點，別用『尊敬的』開頭……」

第二次開新對話，同樣的話再打一遍。第三次，再打一遍。

這件事的本質是：每一個新對話，模型都是一張白紙。它不記得你是誰、你做什麼、你喜歡什麼格式。你上次教它的東西，帶不到這次來。於是你的每一次使用，都在重複支付一筆「交際成本」——把背景資料重新口述一遍。

這篇文章講的就是怎麼把這筆成本一次付清。ChatGPT 針對這個問題給了兩層答案：一層叫自訂指令（Custom Instructions），管「所有的對話」；一層叫專案（Projects），管「某一件長期的事」。兩個都是設定一次、長期生效的東西，新手完全用得上。介面入口的位置各版本可能略有調整，以官方最新版本為準。

一、自訂指令：寫一份「使用說明書」，貼在自己身上

自訂指令的位置在設定（Settings）裡的個人化板塊，點開是一個文字填寫區——你把「希望模型每次都知道的事」寫在裡面，保存之後，之後開的每一個新對話都會自動帶上這些資訊。老對話不受影響，它是往後生效的。

寫什麼？我的建議是四件事，缺了哪件你就在每次對話裡重複講哪件：

1. 你是誰：職業、常用場景。比如「我經營一家小型跨境電商店，日常要寫產品文案、回客戶郵件、整理物流問題」。
2. 輸出要什麼格式：比如「回答先用三句話講結論，再展開細節」「清單盡量用表格」。
3. 口吻與語言：比如「用繁體中文回答，語氣口語化，不要出現『綜上所述』這類套話」。
4. 不要什麼：這條新手最容易漏。比如「不要主動幫我加表情符號」「不要每次結尾都問我還需要什麼幫助」。

給一個可直接抄的骨架（按自己的情況改）：

我是做跨境電商的小賣家，常讓你幫我寫產品文案、回客戶郵件。回答用繁體中文，先給結論再展開；語氣口語、直接，不要套話；清單能用表格就用表格；不要主動加表情符號，也不要每次結尾問我「還需要什麼幫助」。

就這五行，比你臨場打一段解釋省事得多。有幾個實操上的分寸要拿捏好：

• 別貼長文進去。 自訂指令是每一個對話都要帶著跑的東西，寫成一兩百字的精煉版最合適。你把整份公司簡介塞進去，等於每次對話都背著一袋磚頭上路，又佔上下文、又稀釋重點。
• 寫「不要什麼」往往比寫「要什麼」更立竿見影。 模型最喜歡犯的毛病是有話必回、有尾必結，明確告訴它「不用客套、不用總結」，輸出立刻乾淨很多。
• 它是活的，定期回頭改。 用了兩三週之後，你會發現自己反覆在對話裡糾正同一類問題——把它加進自訂指令，一次治本。

二、專案空間：給某件長期的事，一個固定的工位

自訂指令解決的是「通用偏好」，但它有一個天花板：它是全域的。你給外貿寫的指令，在幫孩子整理複習資料時同樣生效——這就串味了。

所以還需要第二層：專案（Projects）。它的邏輯是「按事情歸檔」——你在側邊欄新建一個專案（比如「日本市場開拓」或「雅思備考」），把跟這件事有關的對話都拖進去，而且一個專案可以單獨設定：

• 專案內的檔案：把這件事相關的資料傳進去，之後在這個專案裡的對話都能參考它們。
• 專案內的指令：單獨為這件事寫一段說明，只對這個專案生效，跟全域自訂指令互不干擾。

舉個例子。假設你在準備一次對供應商的議價，你可以開一個專案，傳進去過往的報價單和往來郵件，專案指令寫上「你是我的議價參謀，每次分析都先指出對方報價裡可以質疑的點」。之後每次進這個專案開新對話，它都自動「在崗」——你不用重新傳檔案、不用重新交底。

順帶一提，全域指令和專案指令是可以疊加的：在專案裡對話時，全域指令照樣生效，專案指令在其之上補充「這件事特別的規矩」。所以全域那層只寫通用偏好，別把某件事專屬的要求寫進去，否則到了別的場景就串味。

這裡有一個新手常見的誤解要拆掉：專案不是網盤資料夾。它的價值不在「存」檔案，而在「每次對話自動帶上」這些檔案。只上傳不對話，等於租了個倉庫不開門。

另外注意，專案檔案會進入對話的上下文，檔案堆太多太雜，反而會讓模型抓錯重點。一個專案放跟這件事直接相關的核心資料就好，跟全域指令同一個原則：精煉勝過堆量。

三、兩層怎麼分工？一張表講清楚

一句話記住分工：通用偏好放全域，事情專屬的放專案，臨時要求才打在對話裡。 三層各管各的，你的每一次新對話，開局就是「已經被教過的狀態」。

四、實測：同一個請求，設之前與設之後

拿我自己最高頻的場景——「幫我把這段素材整理成一篇短文」——做了個前後對照。對照的是我需要補充多少句話才能拿到能用的東西，不是模型本身變聰明了：

實際體感是：以前一個像樣的初稿要來回三四輪，現在多數情況一輪就能拿到八成可用的東西，剩下的只是內容層面的修改——而這本來就該是你來做的事。省下的時間看似是打字，其實是每次都要重新對齊背景的心力，這才是最勸退新手的部分。

五、三個新手常踩的坑

1. 指令寫成小作文。 超過兩三百字的自訂指令，多半是你還沒想清楚重點。訓練自己寫成「四件事」：身分、格式、口吻、禁忌，各一兩行。
2. 以為它記得所有歷史對話。 不記得。舊對話的內容不會自動流入新對話，能流動的只有：全域指令、專案指令、專案內檔案。想要什麼跟著你走，就把它寫進指令或掛進專案。
3. 一個專案塞滿不相干的東西。 專案一多、檔案一雜，模型反而容易被帶偏。寧可多開兩個專案，也不要一個大雜燴——事情是按「件」分的，不是按「堆」分的。

設定自訂指令大概花你十分鐘，建個常用專案再花十分鐘。這二十分鐘換來的是：從明天起，你跟 AI 的每一次對話，都不用再從「你好，我是……」開始。

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