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.twilio CMO:我們用 AI 把兩個星期的工作壓縮到一天內。然後就開始那些不夠性感的工作了

來源:Fortune | 2026年10月23日

本站摘要編譯整理(非原始報導全文)

克里斯·考勒是Twilio的CMO。 我們的行銷團隊以前花費超過兩週時間進行帳戶研究和針對性內容創作,以便針對單一客戶進行行銷活動。

Chris Koehler 是 Twilio 的 CMO。 我們的市場部門以前花費超過兩週時間進行帳戶研究和針對性內容創作,為單一活動。 現在只需一天時間, 我們能夠執行超過 15 個帳戶基礎的活動, 這是從我們之前的標準三個活動大幅提升。 AI 模型並沒有單獨做到這點。 什麼樣的東西做到了這點? 那就是不夠耀眼的工作。 這是最不性感的部分, 並且是許多公司忽略的部分。 當 Twilio 的 CEO Khozema Shipchandler 在我們的 Q2 獲得利益時說道, 我們並不是在早期的局面中, 我們仍然在進行打擊練習。 我們的結果是真實的,但它們是例外。 大多數公司還沒有達到這個層次。 當視覺演講和客戶故事承諾無人駕駛的未來時,但實際經歷並沒有相符,信任會消失。 問卷指出, 86% 的公司相信客戶對他們的 AI 強化服務感到滿意,但只有 51% 的客戶同意。 而許多承諾的東西還沒有達到大規模執行。 Deloitte 發現

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