荷包特兄弟 CEO Christine Barone 可以超越掌控 750 億美元的咖啡連鎖店——她也可以在店鋪後方的櫃檯上與顧客打交道。與所有其他
荷荷泉公司CEO克里絲汀·巴隆（Christine Barone）不僅能夠指揮7.5億美元的咖啡連鎖店，她也能夠在店內擔任店員。就像荷荷泉公司的所有高層領導者一樣，她參加了兩週的培訓營，學習如何成為一名「荷荷泉女孩」（broista）。而荷荷泉公司的員工也毫不畏懼地指出她的錯誤。「我在接受培訓時，大家都知道我是CEO，我們的團隊也會在我做錯事時指出錯誤，」巴隆對福布斯表示。「這是公司文化的一個神奇跡象，我必須確保這種文化的持續發展，因為當我的團隊對顧客如此關心，願意告訴CEO自己做錯了什麼，我愛這種情況。」荷荷泉公司的培訓課程是公司「從內部成長」的模式的一部分。荷荷泉公司的員工，從店長到高級經理，都在課程中接受培訓，了解連鎖店25,000名荷荷泉女孩為顧客端出的飲品所付出的努力。培訓課程中，領導者完成六個shift的實地培訓，提升服務技能、完美化飲品訂單，並學習如何以速度、質量和服務為基礎。公司表示，這樣的培訓讓領導者親眼見證顧
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