业州愚公撰写的《AI 工具实操与提示词》系列文章中，提到了同一个客户第三次拖欠款项的问题。当客户第三次下单时，价格比前两次都高，导致卖家左右为难。为了避免重演之前的对话，同时又不想断绝来源，卖家需要谨慎地处理这个问题。业州愚公提出了一个三段提示词的方法，首先是把客户的历史帐翻成风险文件，然后计算出该收多少预付和停损线的位置，最后是把条件明确地告知客户而不伤害关系。这个方法可以帮助卖家合理地评估风险和收益，做出更明智的决定。
菜鸟之友系列：《AI 工具实操与提示词》・模板篇作者：业州愚公
拖款两次，你都原谅了，因为单子不大、人也熟。现在第三张订单又发来了，价格比前两单都高。接，怕重演上个月的对话；不接，又怕从此多一个敌人，还断了来源。多数人最后靠「感觉」下单，赌这次会不一样。这篇不赌。三段提示词，第一段把这个客户的历史翻成一页风险文件，第二段算出这单该收多少预付、停损线画在哪，第三段让你把条件说出口而不伤关系。从此面对爱拖款的客户，你手里有的是规则，不是情绪。
判断「这单接不接」，最忌讳只凭最近一次的印象。他到底拖过几次、每次拖多久、理由是什么、你当时让掉了什么——这些散落在聊天纪录和记忆里的细节，才是真正的判断依据。把纪录贴给 AI，先整理、后判断。
请当我的客户风险文件员。以下是我跟客户【客户名】的历史往来纪录，包括聊天摘录、报价单内容和收款备注：
【贴上全部纪录】
请只根据纪录整理，禁止脑补、禁止评价人品、禁止给建议。输出一张表，栏位：订单日期、约定金额、约定付款条件、实际收款日、逾期天数、对方当时给的理由、我当时让步了什么（免催、先出货、降价、延长期限等）。表后另列两区：一、纪录里查不到但判断需要的信息（标【待补：去哪里查】）；二、对方开口下这次新单时的原话，逐句照抄，并标出哪些话和历史上的承诺重复。
这段模板的关键在三个「禁」：禁脑补，是防止 AI 为了凑齐表格替你编理由；禁评价，是让输出留在事实层，方便你拿去给合伙人看时不掺情绪；禁建议，是因为判断要留到第二段算完帐再做，过早建议只会把你的注意力从数字带到情绪。
表里「我当时让步了什么」这一栏最值钱。三次拖款还能继续合作，往往不是对方多会谈，而是你三次都让了步：第一次免了催款信、第二次先出了货、第三次又把期限延了两周。这一栏会把这件事摊在纸面上，你会清楚看到，拖款是双方共同养出来的习惯——想改变它，得先承认自己也是作者之一。
另外，末尾要求照抄对方这次下单的原话，是给第三段用的。爱拖款的客户下单时常有一套固定话术：「这单大，预付不方便」「跟您这么熟了还走流程？」这些句子和历史上的承诺重复得越多，越说明这单是同一个剧本的重播，演练时就照着这些话接招。
有了风险文件，就能把「这单接不接」从感觉题变成算术题。核心是两个数字：预付比例和停损线。预付比例是门票——历史越脏，门票越高；停损线是保险——钱没到位，活不启动，不用吵、不用谈，规则自己会说话。
请当一个只算帐、不给人情建议的顾问。以下是客户【客户名】的风险文件：
【贴上第一段的输出】
本次新单：报价【金额】，预计成本【材料＋工时成本】，投入周期【几周】，我的税后时薪折算约【时薪】。
请输出三部分：
一、预付比例建议：按「新客户、拖款一次、拖款两次、拖款三次以上」四档各给一个比例和适用条件，并标出本客户落在哪一档。每档写成「预付【X】%到帐后启动，尾款在【节点】前付清」的完整句。
二、停损线：预付款最迟到帐日、超过几天未到帐此单自动不启动、启动后做到哪个节点若尾款未付先停工。三条都要是可执行的日期或天数，禁写「视情况」。
三、帐面核算：若本单再被拖款【假设逾期三十天】，我垫付的资金成本和被占用的时间折金额是多少；同样的产能拿去接预付五成的新客，三十天能多收多少。只列算式和结果，结论限一句话：这单值得接的最低条件是什么。
注意模板里的要求是「禁写视情况」。拖款客户最擅长的就是把规则拖成视情况：到了日期说快了，快了又说流程卡住，卡住又怪你的发票开错。所以你自己的规则必须先于他存在——预付款最迟哪天到、超过几天单子作废、做到哪个节点尾款没到就先停，每一条都写成日期和天数。停损线一旦落成白纸黑字，后面第三段的谈话就不再是恳求，而是告知。
四档预付梯度也值得多说一句。它的用意不是惩罚，而是让条件和风险对得上：新客户收三成是行业常态，拖款两次的客户收五成是补回风险，拖款三次以上的收七成甚至全款，实际上是把「要不要接」的决定权交回给对方——他若愿意付七成预付，说明这次是真有诚意；他不愿意，那这单不接的理由也自动成立了。你不用当坏人，数字替你把话说完。
算式部分会逼你面对一个常被忽略的事实：被拖款的不只是钱，还有你等钱期间的产能。三十天的逾期折成时薪，常常比这单的利润还高——很多人算到这里才发现，自己一直在用亏损的价格维持一段不对等的关系。
条件算好了，最难的一步是说出口。说重了像翻旧帐，说轻了对方当耳边风。先用 AI 演练，把最可能的几种反应都走一遍，再去真的谈。
请扮演客户【客户名】，和我演练预付条件的沟通。背景：他历史上拖款三次，本次我要提出「预付【X】%到帐后启动、逾期未到帐自动排后」的条件。
规则：你一次只回一句，不超过三十个字，并在句尾括号标注「这句在试探什么」。依序扮演三种姿态，每种三轮：一、拖延型（「这次一定准时，预付就不用了吧」）；二、诉苦型（「最近资金紧，老客户还要预付？」）；三、反将型（「那我去找别家做」）。
演练结束后跳出角色，输出：一、我三轮里最容易被带偏的三句原话，各配一句改写；二、三十秒开口脚本，只讲规则不提旧帐，含「为什么现在开始收预付」一句理由；三、对方接受后的确认信，一百五十字内，四段：新单内容、预付条件、停损线、请回覆确认。确认信里凡对方没口头同意的条件，一律标【待确认】，禁止写成已同意。
演练的价值在于让你先在安全的地方输一次。拖延型想用「感情」换「免预付」，诉苦型想用「惨」换「延后」，反将型直接抬出别家供应商——三种你都在演练里接过招，真谈的时候就不会临场让步。开口脚本要求「不提旧帐」，是因为翻旧帐只会换来道歉不会换来预付款，规则本身不需要道德优势也能成立。
模板里那句「凡对方没口头同意的条件，一律标【待确认】」，是防止 AI 帮你把谈话写得比实际顺利。拖款客户最典型的做法，是在确认信上含混过去，事后说「我以为是这样」。一封把未定事项标清楚的确认信，才是你真正的停损线。
| 你遇到的情况 | 用哪段 | 你会得到什么 |
|---|---|---|
| 对方第三次下单，你犹豫接不接 | 第一段 | 一页风险文件，拖款史和你的让步史都在纸上 |
| 文件看完决定接，但不知道开什么条件 | 第二段 | 四档预付比例、三条停损线、一句话的最低接单条件 |
| 条件有了，怕开口伤感情 | 第三段 | 演练纪录、三十秒脚本、一百五十字确认信 |
| 对方谈完却一直不回覆确认信 | 第二段＋第三段 | 停损线到期自动生效，照规则排后，不用再追 |
最后提醒一件事：预付比例和停损线定下来之后，对所有客户一视同仁，别只对这一家收。规则只针对一个人时是羞辱，针对所有人时是制度。下次他准时付款、连续两单干净，你可以按第一段的文件给他降档——让规则有出口，关系才回得来。
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上面三段模板，核心都是「先整理事实、再算帐、后演练」。如果你不想自己贴来贴去，随身机器人可以帮你把客户往来纪录、报价单和收款备注一次读进去，直接按今天的模板出风险文件和预付方案。新用户免费试用 7 天，先把这单的帐算清楚再开口。
下一篇预告： 口头说的「验收完成」不算数——三段提示词，把交付标准写成可核对的清单。
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编辑评论 / Editor's Note
面对频繁拖欠款项的客户，企业需要谨慎评估其信用度和风险，采取预付比例和停损线等措施来控制损失。这样不仅能保护企业的利益，也能避免因长期拖欠而导致的资金周转不灵。通过客户分级和风险评估，企业可以更好地管理客户关系，同时也能维护自身的财务稳定。