業州愚公分享了一個自己做過的小活兒，經歷了七次修改，才得知對方的真正需求。業州愚公表示，對方在一開始只給出模糊的要求，如「做好一點、要有質感」，這使得他無法確定對方的真正需求，導致了多次修改。業州愚公認為，問題不在於自己的手藝，而在於對方的要求不明確，他建議在開工前應該把「做好了」拆成可核對的條件，並在交付時提供證據，以避免類似的問題。這個經驗使業州愚公認識到，明確的要求和條件是確保工作順暢和雙方滿意的關鍵。
菜鳥之友系列：《AI 工具實操與提示詞》・模板篇作者：業州愚公
我做過一個小活兒，前後改了七版。第一版他說方向不對，第三版說少了點感覺，第六版說差不多了、再微調一下。到第七版，他才講出心裡那句話：他要的從一開始就不是這個東西。錢最後是收了，可我算過，七版的工時攤下來，時薪不如去便利店站櫃檯。問題不在手藝，在開頭那句話——「做好一點、要有質感」。那不是標準，是心情。心情看不見、摸不著，你永遠交不到他心裡去。這篇就講怎麼把心情變成清單：開工前把「完成」定義成看得見的條件，交付時連證據一起交，最後把「再改一點」擋在門外。
驗收會吵起來，多半不是做得差，是一開始就沒說清楚「做到哪算完」。人嘴裡講的標準，十之八九是形容詞：漂亮、大氣、專業、有質感、像那個誰家的。形容詞沒有邊界，所以對方隨時能說一句「不夠」。你要做的，是趁還沒動手，把形容詞翻成動作和畫面。
請當我的交付標準審查員。以下是我跟客戶【客戶名】對這個案子的往來原話，以及我打算交的東西：
【貼上客戶的要求原話、聊天紀錄、報價單上的工作範圍】
【貼上我打算交付的內容：幾頁、幾個檔案、做到什麼程度】
請只根據這些材料工作。禁止替我補充客戶沒說過的要求，禁止評價我的能力，禁止給報價建議。輸出三部分：
一、把客戶說過的每一句要求，逐句拆成一條可核對的驗收條件，格式固定為「誰、在什麼情況下、看到什麼、算通過」。凡是只能靠形容詞判斷的（有質感、大氣、專業、年輕感），一律改寫成看得見的具體結果，並在句尾標【我的推測，需客戶確認】。
二、列出材料裡完全沒定義、但交付時一定會被拿來爭的三件事，每件配一句我該去問客戶的話，問法要讓他能答出「是」或「不是」。
三、標出三條最容易被推翻的條件：為什麼容易被推翻、要補什麼證據才站得住。
這段模板的骨頭，是那四個格子：誰、在什麼情況下、看到什麼、算通過。「有質感」填不進這四格；「首頁第一屏在手機上打開，三秒內看到產品圖和價格，字不擠成一團」就填得進去。填不進去的，就是還沒定義的，別急著開工。
第二部分的用意更深一層。AI 很會替你補標準，補得越漂亮越危險——它補出來的是它的品味，不是客戶的。所以模板裡鎖死「禁止補充客戶沒說過的要求」，凡是它忍不住推測的，一律掛上【我的推測，需客戶確認】。這幾個字不是客套，是提醒你：這一條還沒進到對方嘴裡。
清單出來，別自己留著。原封不動發給客戶，請他回一句「就這樣」。這一步五分鐘，能省掉後面的七版。他若改了三條，那是好事——三條現在改，比七版之後再改便宜太多。
口頭說「做好了」，等於沒說。驗收要有據，據就是證據：哪個檔案、第幾頁、哪一句、哪個時間碼。很多人交付只丟一個壓縮包，配一句「都在裡面了」，然後等著對方「感覺一下」。感覺這東西，最容易生出爭議。
請當我的交付說明書撰寫員。以下是已確認的驗收條件，以及我實際完成的內容：
【貼上第一段確認後的驗收條件清單】
【貼上我實際交付的檔案清單：檔名、頁數、功能、截圖或測試結果】
規則：只寫已經做到的事，禁止美化，禁止把「沒做」寫成「後續可優化」，禁止使用「基本完成」「大致到位」這類詞。輸出一份交付說明，結構如下：
一、逐條對照表。欄位：驗收條件原文、我交了什麼、證據在哪裡（檔名／頁碼／時間碼／截圖編號）、判定（達成／部分達成／未達成）。
二、未達成與部分達成的項目單獨一區，每項寫：差在哪、原因是什麼、我建議怎麼補、補完的日期。
三、需要客戶做的事：回覆期限、要簽的字、要提供的素材，寫成他能直接照做的句子，不要寫「請盡快確認」這種話。
四、全文最後一句固定為：以上若有與您理解不同之處，請在【N】個工作天內回覆，逾期視為本階段交付完成。
「證據在哪裡」這一欄，是整份說明的分量所在。同樣一句「已經改好」，寫成「已改，見第二版第十二頁第三段」，跟只寫「已改」，是兩種命。前者對方要挑，得先翻到那一頁；後者對方只要一句「我怎麼沒看到」，你就得從頭再翻一遍。
「禁止把沒做寫成後續可優化」這句，是防 AI，也是防你自己。人到了交付關頭最會自我安慰：這塊先這樣，以後再說。可驗收單上寫了「後續可優化」，等於你自己承認這條沒做完，對方壓款就有理了。沒做完就標未達成，寫清楚差在哪、什麼時候補，反而像個做事的人。
最後那句「逾期視為完成」，用法要有分寸。它是給商業往來墊底的，不是拿來坑人的。期限要合理，說明要真的寄到、對方要真的收到；口頭那句「你寄我就看」，不算。
最難纏的一句，不是「不行」，是「差不多了，再改一點」。它聽著像肯定，實際上是把範圍打開了，還不告訴你打開多大。你若回一句「好，我改」，這一改可能又是個把月。
請扮演我的客戶，和我演練驗收會議。背景：交付說明已寄出，他回了一句「整體差不多了，但有幾個地方再調整一下」。
規則：你一次只回一句，不超過三十個字，並在句尾括號標「這句在爭什麼」。依序扮演三種姿態，每種三輪：一、含糊型（「就是感覺不太對」）；二、加量型（「順便把那個也做一下」）；三、拖延型（「我先看看，過兩天給你回覆」）。
演練結束後跳出角色，輸出四部分：
一、把「感覺不對」問成具體條目的三句問話，每句都要能逼出「哪一頁、哪一句、改成什麼」。
二、區分「原範圍內的修正」與「新增範圍」的判斷句，各給一句可以直接說出口的話，不要客套語。
三、一份變更確認短訊，一百字內，含：改哪一條、算不算新增、要不要加錢或加時間、新的完成日。
四、我剛才最容易被牽著走的三句話，各配一句改寫。
含糊型的殺傷力，在於它沒法反駁。你說這樣好，他說感覺不對，兩句都對，因為沒有尺。所以問話的任務只有一個：把感覺換成座標。「是顏色不對，還是版式不對？」「是這一頁，還是整份都這樣？」他一張嘴，範圍就出來了。
加量型更常見。那句「順便把那個也做一下」，語氣輕得像順手，工作量可能是一週。這裡要有判斷句：原報價的工作範圍裡有沒有這一項？有，是修正，認了；沒有，是新增，另算。這話不必說得難聽，只要說得清楚：「這一項原本不在範圍裡，我另給您一個報價，兩天內回。」
拖延型最磨人。他不說好，也不說不好，就讓你等著。等，也是成本。所以變更短訊裡必須有「新的完成日」，而且日期由你給，不是由他給。
| 你遇到的情況 | 用哪段 | 你會拿到什麼 |
|---|---|---|
| 準備開工，對方只說「做好一點、要有質感」 | 第一段 | 一張可核對的驗收條件表，加三條該先去問清楚的事 |
| 東西做完了，不知怎麼交才不被挑 | 第二段 | 一份逐條對照的交付說明，每條都有證據位置 |
| 對方說「差不多了，再改一點」 | 第三段 | 三句問話、一句劃範圍的話、一份變更短訊 |
| 對方一直不回覆，也不說驗收 | 第二段 | 期限寫在交付說明裡，到期照規矩走 |
三段連起來，其實只做一件事：把「我以為」換成「寫下來的」。手藝這一行，吃虧的通常不是做得不好的人，是做得不錯卻說不清楚的人。清單不是用來防客戶的，是讓雙方都少受一點氣——他不必靠猜，你不必靠改。
還有一句要補：驗收條件定下來之後，對所有客戶都用同一套。只對某一個客戶拿清單，人家會覺得你在防他；對所有人都這樣，那就叫專業。
工具推薦隨身機器人（新用戶免費試用 7 天）
上面三段模板，骨子裡是「先定義、再舉證、後劃界」。如果你手上正卡著一個改了又改的案子，隨身機器人可以把聊天紀錄、報價單和成品清單一次讀進去，照今天的模板直接出驗收條件表和交付說明。新用戶免費試用 7 天，先把「完成」兩個字寫清楚，再動手。
下一篇預告： 這一單總算驗收了，下一單該不該漲價——把報價拆成三塊，漲得有理、也說得出口。
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編輯評論 / Editor's Note
在工作中，明確的溝通和確認是非常重要的，否則可能會導致雙方的誤解和爭議。透過將工作任務拆分成可核對的條件，並在交付時提供相關證據，可以有效地避免最後一刻的爭議和修改。這種做法不僅可以提高工作效率，也可以減少不必要的衝突和誤會。